Reseña de Kinguin
[dropcap]K[/dropcap]inguin. El principal competidor de G2A y su primera visita al sitio demostrará por qué. El sitio es extremadamente profesional, si no un poco exagerado, tardando en cargar debido a su gran tamaño. El sitio está bien poblado de contenido, permitiendo a los usuarios navegar por una serie de categorías populares, con una serie de filtros. El código del sitio es bastante pesado, con muchos banners en movimiento y scripts ajax que lo ralentizan considerablemente. Sin embargo, parece estar bien cacheado y funcionando en una red de distribución de contenidos, lo que ciertamente lo mantiene utilizable. Al comenzar la revisión de Kinguin, navegué por el sitio web en mi móvil para investigar un poco, y se me presentó una notificación sobre una aplicación de Kinguin. Cuando me dirigí a Google Play Store, me sorprendió ver que la aplicación había superado las diez mil descargas, lo que demuestra la popularidad de este sitio web. La aplicación en sí es hermosa y hace que la compra de claves de CD en su teléfono sea una brisa. El sitio web en el móvil no está muy bien optimizado y la experiencia del usuario es mucho mejor en la aplicación.
Si llegas a la página web sin saber qué juego quieres comprar, Kinguin tiene todos los juegos organizados en categorías fáciles de entender para que puedas navegar. Los filtros son también una edición bienvenida que permite establecer un precio máximo si es necesario. Los juegos más recientes se muestran en una pancarta giratoria en la parte delantera, lo que es estupendo para cuando se sabe exactamente lo que se busca y el dinero no da para más.
Detalles de la empresa
Kinguin tiene varias oficinas repartidas por todo el mundo. Hay una en Hong Kong (con los datos de registro de la Cámara de Comercio 166 4967 y el número de IVA: EU528001538), una en Los Ángeles, tres en Polonia y dos en Bulgaria. El gran número de oficinas es un gran indicio del tamaño y la popularidad de Kinguin. La gran mayoría de las tiendas de llaves de cd que hay en la red no tienen ningún tipo de información comercial, así que puede estar seguro de que Kinguin es un equipo profesional. El sitio web tiene incluso una bolsa de trabajo, en la que se anuncian unos 30 puestos en varios lugares del mundo. Representantes de atención al cliente, gerentes de país, responsables de redes sociales, representantes de sistemas linux son sólo una canción de las cosas disponibles. Crecer a un ritmo rápido significa que hay que expandirse rápidamente.
Productos y precios
Al igual que G2A, Kinguin no sólo vende claves de CD, sino que también ofrece una plataforma de mercado para que los particulares vendan en el sitio. El resultado es una gama de productos extremadamente amplia y competitiva. Los vendedores compiten activamente entre sí, lo que a menudo da lugar a grandes descuentos en los juegos.
Sin embargo, esta competencia no siempre se traduce en el precio más barato. Al utilizar CDKeyPrices para comparar una selección aleatoria de los últimos juegos, me sorprendió ver que Kinguin ocupaba a veces el 4º o 5º lugar de la lista. Kinguin se lleva una comisión de las ventas de otros vendedores, y esto significa que algunas otras tiendas están dispuestas a vender más barato que los vendedores de Kinguin.
Lo que el mercado también permite es la venta de códigos DLC, pases de temporada, oro, monedas y otros artículos similares. Personalmente, no hacemos un seguimiento de los precios de este tipo de productos, normalmente porque nunca son más baratos que comprarlos directamente en Steam u Origin. Este parece ser el caso de muchos de los artículos que revisé en Kinguin. Las claves de PS4, así como los códigos de descarga de Xbox One, también están disponibles, lo cual es útil teniendo en cuenta que la compra de claves de cd de consolas también se está volviendo bastante popular y sigue siendo muy cara en las tiendas oficiales. No hay tantos vendedores de códigos de Xbox One como de claves de CD de Steam, probablemente debido a su mayor precio y a la dificultad para conseguirlos en grandes cantidades.
Otra característica interesante es la protección del comprador de Kinguin. Si no te sientes cómodo comprando en el mercado o a un tercer vendedor, puedes elegir hacer la compra con un tipo de garantía. Lo que esto significa es que en el caso de que la llave se estropee o no sea válida y el vendedor desaparezca, Kinguin te reemplazará la llave. Piense en ello como si contratara una póliza de seguro para su pedido. Por supuesto, puedes optar por no hacerlo y examinar la reputación de los vendedores antes de decidir con quién te sientes cómodo. Yo personalmente evitaría a los vendedores con cero o poca reputación, aunque sean los más baratos. Es seguro comprar a vendedores con reputación en el mercado sin la protección de Kinguin.
La protección de Kinguin demostró realmente su valor durante la debacle de la clave de CD de Sniper Elite 3, cuando Rebellion revocó un montón de claves de la cuenta de steam de los usuarios. Kinguin actuó de manera extremadamente profesional y reembolsó todos los pedidos de sus clientes a los afectados. ¡De lo mejorcito!
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Reputación
Una característica interesante de Kinguin, al igual que G2A, son sus opciones de soporte. Aunque su mercado es muy grande, Kinguin se encarga de todo el apoyo a los vendedores. Además, los vendedores del mercado suben las existencias a Kinguin antes de que se vendan, lo que significa que una vez que realizas la compra, el código se pone a tu disposición inmediatamente. Esto significa que los vendedores pueden concentrarse en los niveles de existencias, la calidad y el precio, en lugar de ocuparse de la asistencia al cliente, que puede ser costosa y requerir mucho tiempo.
En cuanto a la asistencia, Kinguin le cubre las 24 horas del día, tanto por correo electrónico como por chat en vivo. Se cubre una variedad de idiomas, lo que significa que si tiene algún problema con un vendedor de terceros, se le atenderá fácilmente. La cuenta de Twitter de Kinguin tiene 189.000 seguidores y la de Facebook 630.000 likes. Ambas redes sociales son muy activas, con una gran interacción entre el personal y los clientes.
El sitio cuenta con un blog informativo y popular (¡que yo personalmente tengo en mi lector RSS!) que el sitio utiliza como plataforma para anunciar sorteos (de los cuales hay muchos), noticias importantes y contenido relacionado con los juegos. A veces se publican vales, cupones y claves de CD. Sin duda, merece la pena añadirlo a tus hábitos de lectura diarios.
Trustpilot le da una buena puntuación de 8,8/10. Para ser honesto, me sorprendió un poco (pensé que sería un poco más alto), pero recuerdo que al principio Kinguin no hacía tanto hincapié en el apoyo como lo hace ahora. Un vistazo rápido muestra o bien 10/10 o bien 1 estrella en los comentarios. Esas opiniones de una estrella suelen estar relacionadas con confusiones en los pedidos o algún otro problema que debería solucionarse fácilmente. De hecho, el soporte de Kinguin parece estar haciendo un seguimiento de muchos clientes directamente en Trustpilot.
Opciones de pago
Todas las opciones principales están cubiertas con tarjeta de crédito, Paypal, Skrill, Paysafe y UKash. El sitio también acepta bitcoins a través de la impresionante pasarela Bitpay.
Kinguin permite docenas de monedas, y cuando seleccionas la moneda deseada incluso añade automáticamente los impuestos aplicables a tu país. Supongo que no hay nada que te impida seleccionar una moneda con una tasa de impuestos más baja. Al fin y al cabo, somos jugadores ahorradores. Realicé algunas pruebas para asegurarme de que las diferentes monedas se convertían bien, y no hay pruebas que sugieran que estén obteniendo beneficios de las conversiones de moneda.
Reflexiones finales y cupones
Bueno, qué no decir de Kinguin. El sitio básicamente apareció de la nada y se convirtió en el más grande del planeta. He hecho muchas compras en Kinguin a lo largo de los años y he disfrutado mucho cada vez. Es fácil, es 100% fiable y simplemente funciona. Puede que no sean los más baratos, y suelo evitar a los vendedores de terceros (sin ninguna razón en particular), pero si aún no has oído o utilizado la tienda antes, ahora es el momento de convertirte en un fanboi de Kinguin. Con esto concluye nuestra revisión de Kinguin... y como siempre, cualquier problema, por favor, háganoslo saber. Nos encantaría conocer tu propia opinión y experiencia con Kinguin en los comentarios de abajo. Para obtener un 3% de descuento adicional en tu próximo pedido, los chicos de Kinguin han tenido la amabilidad de proporcionarnos un cupón, simplemente utiliza "cdkeyprices" en el momento de la compra.